Условия продажи (оферта) (для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей))
1. Определения 1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Лемешко Наталья Петровна, зарегистрированное в качестве предпринимателя без образования юридического лица, имеющее место нахождения по адресу: 355005, Ставрополь, ул. Серова, д.165, ИНН 261101193160, ОГРН 304263522300347. 1.2. Интернет-магазин – официальный интернет-магазин Продавца «Мэри Баскет»\”Mary Basket (Мэри Баскет)”, расположенный по интернет-адресу: www.marybasket.ru, посредством которого Продавец осуществляет продажу Товара и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товара через сеть Интернет. 1.3. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, заказавшее и (или) оплатившее Товар на сайте www.marybasket.ru 1.4. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.marybasket.ru 1.5. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара и услуг посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа. 1.6. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом. 1.7. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте www.marybasket.ru. Услуги — услуги по доставке и иные услуги, предлагаемые Продавцом на сайте www.marybasket.ru. 1.8. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа. 1.9. Сокращение Р – рубль, национальная валюта РФ. 2. Общие положения 2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора. 2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), к которому Клиент присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. 2.4. Условия Договора постоянно размещены на Интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.marybasket.ru в разделе «Условия». 2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Клиента в момент такой публикации. При этом в отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта. 2.6. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал и согласен с правилами Условия продажи» при регистрации на сайте. 2.7. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: - настоящим Договором; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» - Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» 2.8. Товар представлен на Интернет-сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца. Каждый фото-образец, сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара. Фото-образцы могут быть предоставлены поставщиком продукции и используются с его согласия. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Клиент должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке Товара. Клиент уведомлен о том, что приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем. Клиент уведомлен Продавцом о том, что Товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом. 2.9. Клиент не вправе использовать Товар, заказанный на сайте www.marybasket.ru, в предпринимательских целях. 3. Предмет 3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары за наличный или безналичный расчёт. 3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров на сайте www.marybasket.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Клиента в момент такой публикации. При этом Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. 3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 20 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента. 3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором. 3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен в гл. 4 настоящего Договора. 3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.marybasket.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа. 4. Порядок заказа и оплаты Товара 4.1. Заказ Товара осуществляется на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.marybasket.ru или путем заказа через службу поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7(8652) 64-00-68. Подробности заказа через сайт описаны в разделе «Как сделать заказ?». Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа. 4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора. Клиент вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п. 4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Расчеты за Товар осуществляются в российских рублях. 4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. 4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца. 4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется: 4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара. 4.6.2. Путем использования электронных средств платежа и электронных кошельков; 4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара. 4.8. При заказе товара на любую сумму в города РФ, кроме Ставрополя и в пределах 20 км от города, осуществляемые Почтой России или курьерской доставкой, Продавец осуществляет доставку при 100% предоплате стоимости заказа и доставки. 5. Доставка товара 5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе. 5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе www.marybasket.ru. Стоимость и сроки доставки Товара Клиенту указываются в Заказе. 5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.marybasket.ru в разделе «Доставка». 5.4. В случае если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.marybasket.ru. 5.5. При получении Товара Клиент должен в присутствии представителя Продавца проверить его соответствие сведениям, указанным в товарной накладной, удостовериться в количестве, качестве, комплектности Товара. Клиент при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству и комплектности товара. 5.6. Доставка товара за пределы города Ставрополь осуществляемые Почтой России или курьерской доставкой, Продавец осуществляет доставку при 100% предоплате стоимости заказа и доставки. 6. Возврат и обмен товара 6.1. Клиент вправе вернуть приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Указанное право не распространяется на следующие группы товаров: - ювелирные изделия; - постельное белье; - матрасы, кроме надувных; - полотенца; - собранные товары, установленные с помощью инженерного монтажа товары. - собранная мебель; - встроенная техника; - подключенные к каналам водоснабжения стиральные и посудомоечные машины, водонагреватели; - установленные кондиционеры и сплит-системы; - предметы по уходу за ребенком; - предметы личной гигиены; - посуда; - компакт-диски (программы, игры и т.д.); - свечи; - сезонные украшения (новогодний ассортимент для украшения (игрушки, гирлянды и т.п.)); - приборы для здоровья: тонометры, зубные щетки, термометры, жироанализаторы, глюкометры, небулайзеры; - иные виды/группы Товара в соответствии с законодательством РФ. 6.2. Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории большей или равной стоимости в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи. Указанное право не распространяется на группы товаров, указанные в п. 6.1. 6.3. Указанное в п .6.1. и 6.2. право может быть реализовано, если: - товар не был в употреблении; - сохранены его товарный вид, потребительские свойства; - имеется товарный чек или кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения указанного Товара. 6.4. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков или иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного Товара. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром. 6.5. Для возврата или обмена товара Клиент вправе: - оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7 (8652) 64-00-68. - заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес: info@marybasket.ru - оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу; - транспортная компания партнер направит курьеров по адресу, указанному Клиентом для забора возвратного товара в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни; - при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента; - требования к возвращаемому Товару описаны в разделе 6 Возврат и Обмен товара. - требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до склада Mary Basket (Мэри Баскет); - возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара магазином Mary Basket (Мэри Баскет). В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Mary Basket (Мэри Баскет), денежные средства не возвращаются; - возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: - при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней, - при перечислении почтовым переводом – от 7 до 30 дней. 6.7. Обмен товара: - Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара; - Обмен Товара возможен только в соответствии с п. 6.1. настоящего Договора. 6.8. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.marybasket.ru. 6.9. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7 (8652) 64-00-68. 7.0. Согласно Закону о Защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен в любое время до его передачи Клиенту, а после передачи товара - в течение 7 дней. Указанное право не распространяется на собранные товары (мебель). 8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг 8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков. 8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем). 8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня продаж. 8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров. 8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством. 9. Возврат денежных средств 9.1. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами, Клиент при возврате Товара вправе требовать: - возврат наличных денежных средств; - перечисление денежных средств на платежную карту; - перечисление денежных средств на банковский счет; - перечисление денежных средств посредством почтового перевода. 9.2. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать: - перечисление денежных средств на платежную карту; - перечисление денежных средств на банковский счет. 9.3. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств. 10. Переход права и рисков. Прочие положения 10.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар. 10.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара, а Клиент приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи). Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или уничтожения Товара переходит к Клиенту в момент передачи Товара Клиенту. 10.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений. 10.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке. Клиент соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Клиента на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Клиента Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Клиент вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца в соответствии с порядком, установленным п.10.4.1. настоящего Договора. Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Продавца в соответствии с порядком, установленным п.10.4.1. настоящего Договора. 10.4.1. Заполняя регистрационную анкету, Клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. В случае необходимости отозвать свое согласие Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте www.marybasket.ru или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отказ от получения сообщения рекламного сообщения от Продавца. 10.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом. 10.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством. 10.7. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (дести) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в суд в порядке, установленном законодательством. 10.8. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторонами не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. 10.9. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте www.marybasket.ru, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему усмотрению. 10.10. Продавец оставляет за собой право произвести ограничения на резервирование Товара для одного Клиента, а также ограничения одновременно доставляемого Товара Клиенту. 10.11. Продавец вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на определенные группы Товаров Интернет-магазина, путем проведения различных бонусных программ. Подробная информация о сроках и условиях действия бонусных программ размещена на сайте www.marybasket.ru в разделе «Бонусная программа». 11. Ответственность сторон 11.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте www.marybasket.ru, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений, преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Клиентом товаров, заказанных на сайте www.marybasket.ru. 12. Реквизиты Продавца 355005, Ставрополь, ул. Серова, д.165/1 ИНН 261101193160 ОГРН 304263522300347 р/с №40802810060240100561 в Северо-Кавказский банк Сбербанка России к/с №30101810600000000660 ИНН 7707083893 / КПП 263502001 БИК 044030704 код по ОКОНХ 96130 код по ОКПО 02748292 ОГРН 1027700132195 Телефон: +7 (8652) 64-00-68 Электронный почтовый адрес: info@marybasket.ru